Compromissos compatíveis com a realidade da nossa atuação.
A Revitaliz considera o respeito às pessoas, a integridade das relações e o uso responsável de recursos como partes de sua responsabilidade institucional.
Estas diretrizes foram estruturadas de forma proporcional à natureza, ao porte e aos riscos de uma clínica de saúde. O objetivo não é reproduzir modelos de grandes organizações, mas formalizar compromissos que possam ser efetivamente aplicados, acompanhados e revisados.
Elas integram o Programa de Integridade da Revitaliz e devem ser interpretadas em conjunto com os demais documentos institucionais aplicáveis.
Respeito à dignidade, autonomia e individualidade.
A Revitaliz busca manter relações baseadas em respeito, boa-fé, responsabilidade e tratamento digno, considerando a autonomia e as características individuais das pessoas com quem se relaciona.
- não admitimos discriminação ou tratamento desrespeitoso com base em características pessoais ou sociais;
- decisões relacionadas a atendimento, convivência, contratação e relacionamento devem utilizar critérios legítimos e compatíveis com a finalidade da relação;
- diferenças individuais não devem resultar em humilhação, hostilidade, constrangimento ou exclusão indevida;
- necessidades de acessibilidade e adaptações razoáveis são consideradas quando aplicáveis à situação e à estrutura disponível;
- informações institucionais devem evitar estigmatização, exposição indevida e promessas que não possam ser sustentadas.
Prevenção de assédio, violência e retaliação.
A Revitaliz não admite condutas de assédio moral ou sexual, intimidação, ameaça, perseguição, violência ou retaliação no contexto de suas relações profissionais e institucionais.
Dúvidas ou possíveis violações podem ser comunicadas pelos canais institucionais adequados. Relatos realizados de boa-fé devem ser tratados com confidencialidade, imparcialidade e proteção contra retaliação.
O Canal de Integridade permite comunicar situações que mereçam análise ética ou institucional, de forma identificada ou anônima.
Relações responsáveis com profissionais e prestadores.
Os profissionais que integram a equipe da Revitaliz atuam dentro das atribuições de suas respectivas profissões e, quando prestadores independentes, preservam sua autonomia técnica e organizacional dentro das condições efetivamente contratadas.
- não utilizamos trabalho forçado, compulsório ou qualquer forma de exploração de mão de obra;
- não admitimos trabalho infantil em desacordo com a legislação aplicável;
- não estabelecemos carga horária mínima para profissionais independentes quando ela não fizer parte da relação efetivamente pactuada;
- esperamos o cumprimento das normas profissionais, éticas, de privacidade, segurança e integridade aplicáveis;
- divergências e preocupações devem ser tratadas pelos meios institucionais adequados, sem exposição ou retaliação.
A Revitaliz também mantém um processo de verificação de registros profissionais. Os registros atualmente disponibilizados para consulta podem ser conferidos na página de verificação de registros profissionais .
Respeito nas relações com pacientes e familiares.
Os compromissos relacionados aos direitos humanos também orientam a relação com pacientes, clientes, familiares e demais pessoas que entram em contato com a Revitaliz.
- respeito à autonomia, privacidade e confidencialidade;
- comunicação clara sobre serviços, limites e responsabilidades;
- vedação a discriminação, constrangimento ou exploração de vulnerabilidades;
- respeito aos limites profissionais e às atribuições de cada área;
- encaminhamento responsável quando determinada demanda estiver fora do escopo ou da competência do profissional;
- proteção especial de informações de saúde e outros dados sensíveis.
Relações com fornecedores, parceiros e terceiros.
A Revitaliz busca manter relações com fornecedores e parceiros compatíveis com seus padrões de integridade, respeito e responsabilidade.
A profundidade das verificações realizadas depende da natureza, relevância e risco da relação. Serviços com acesso a informações sensíveis, representação institucional ou outros riscos relevantes podem exigir cuidados adicionais.
Irregularidades graves ou condutas incompatíveis com as políticas institucionais podem resultar em reavaliação da relação mantida com o terceiro.
Responsabilidade ambiental proporcional à nossa atividade.
A operação da Revitaliz não possui o mesmo perfil de impacto ambiental de atividades industriais ou de grande escala. Ainda assim, buscamos reduzir desperdícios e utilizar recursos de maneira responsável dentro da realidade da clínica.
Entre os critérios considerados estão:
- uso responsável de água e energia;
- redução de consumo e desperdício desnecessário de materiais;
- utilização de documentos digitais quando adequada e segura;
- aquisição de insumos considerando necessidade, durabilidade e forma de descarte;
- destinação adequada de resíduos conforme sua natureza e as obrigações aplicáveis.
Resíduos e descarte responsável.
Os resíduos gerados pelas atividades da Revitaliz devem receber destinação compatível com sua natureza.
Quando determinado resíduo estiver sujeito a regra específica de saúde, segurança ou meio ambiente, devem ser observados os procedimentos, prestadores ou formas de descarte exigidos pelas normas aplicáveis.
A existência destas diretrizes não significa que a Revitaliz gere todas as categorias de resíduos regulados. As obrigações são avaliadas conforme as atividades efetivamente realizadas.
Compras e contratações responsáveis.
Aspectos de integridade, responsabilidade social e impacto ambiental podem ser considerados nas compras e contratações quando forem relevantes para o objeto ou para o risco da relação.
- verificação documental proporcional à criticidade do serviço;
- atenção a irregularidades graves conhecidas;
- consideração de práticas de privacidade e segurança quando houver acesso a informações;
- avaliação de aspectos relacionados a trabalho, descarte ou impacto ambiental quando pertinentes ao serviço contratado.
Transparência sem compromissos apenas no papel.
A Revitaliz busca comunicar compromissos institucionais que possam ser demonstrados por práticas, documentos ou registros compatíveis com sua operação.
Não buscamos apresentar como certificação, resultado ambiental, impacto social ou prática consolidada aquilo que ainda não tenha sido efetivamente implementado ou demonstrado.
A participação em pactos, iniciativas coletivas ou compromissos externos deve considerar a capacidade real da Revitaliz de cumprir e acompanhar as obrigações assumidas.
Monitoramento e melhoria contínua.
Estas diretrizes fazem parte do monitoramento do Programa de Integridade e podem ser revisadas diante de mudanças na operação, novas exigências aplicáveis, situações identificadas ou oportunidades concretas de melhoria.
O acompanhamento pode considerar, entre outros aspectos:
- relatos relacionados a discriminação, assédio ou retaliação;
- mudanças relevantes em fornecedores ou atividades;
- necessidades de acessibilidade ou segurança;
- oportunidades de redução de desperdício;
- mudanças nas formas de descarte;
- novos compromissos voluntários assumidos pela Revitaliz.
Responsabilidade e atualização.
O acompanhamento destas diretrizes integra as atribuições da responsável pelo Programa de Integridade.
Questões clínicas contam com participação da Direção e da Coordenação Clínica quando necessário, e decisões institucionais relevantes podem ser submetidas à Direção da Revitaliz.
O documento é revisado periodicamente e sempre que mudanças relevantes na operação, nas normas aplicáveis ou nos compromissos assumidos justificarem sua atualização.